Connection wifi Smartemp

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ela27
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Connection wifi Smartemp

Post by ela27 » 01 July 2019, 10:37

Bonjour,
J'ai acheté une pompe de votre marque, une Energyline Pro ENP3MSC, avec le module smart temp, mais impossible de connecter la pompe à internet pour la piloter à distance.
En local, quand je suis à côté avec mon smartphone, ça marche.
Mais quand on fait la procédure pour connecter la pompe au réseau wifi, tout semble Ok, jusqu'au moment où on rentre les codes qui sont sur le module, et là à chaque fois cela marque : codes erronés.
Mon revendeur (c'est en Espagne), ne semble pas y arriver.... depuis 2 mois...
Pouvez-vous m'aider....SVP ?
Guillaume

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Hayward
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Re: Connection wifi Smartemp

Post by Hayward » 01 July 2019, 16:09

Bonjour Monsieur ela27,
Pourriez vous m'envoyer par email votre identifiant et mot de passe que vous trouverez sur votre module ?
Ou plus simplement, une photo du module avec les codes.
Mon adresse email est : hayward@hayward.fr
Cordialement,

ela27
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Re: Connection wifi Smartemp

Post by ela27 » 01 July 2019, 16:56

Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail.
Merci de voir svp.

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Hayward
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Re: Connection wifi Smartemp

Post by Hayward » 02 July 2019, 10:53

Bonjour Monsieur ela27,
Votre module a été réinitialisé.
Tout devrait fonctionner maintenant.
Cordialement,

ela27
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Re: Connection wifi Smartemp

Post by ela27 » 02 July 2019, 11:03

OK merci, mais faut-il que je sois sur place pour refaire toute la procédure de connexion ?
Car là si je fais "enregistrer ma pompe" sur l'APP ça ne marche toujours pas...

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Hayward
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Re: Connection wifi Smartemp

Post by Hayward » 02 July 2019, 14:29

Monsieur ela27,
Oui, il faut être sur place pour appairer le module avec votre box via l’application.
Cordialement,

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