erreur F031

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jerome04
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erreur F031

Post by jerome04 » 29 May 2019, 13:06

Bonjour,

j'ai installé une PAC novarden nsh90f/ecli20MA il y a quelques jours et j'ai des erreurs F031. Que faut-il faire?
La PAC fonctionne a priori correctement. L'eau de la piscine est à la température de consigne.

merci
cordialement

Jérôme

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Hayward
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Re: erreur F031

Post by Hayward » 29 May 2019, 13:12

Bonjour Monsieur jerome04,
C'est à priori un problème de ventilateur.
Pourriez-vous me donner vos coordonnées téléphoniques à hayward@hayward.fr ?
Cordialement,

saw
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Re: erreur F031

Post by saw » 17 July 2019, 11:21

Bonjour,

Heureux possesseur de cette même référence de PAC, j'en suis très satisfait, je rencontre néanmoins la même erreur de manière périodique. S'agit-il d'un défaut sur une certaine série ? est-il nécessaire de faire un SAV sur le produit pour remplacement du ventilateur ?
En vous remerciant d'avance,

Cordialement,

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Hayward
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Re: erreur F031

Post by Hayward » 17 July 2019, 16:36

Bonjour Monsieur saw,
Si ce n’est qu’intermittent, il n’est pas nécessaire de faire un SAV dans l’immédiat.
Nous sommes en train d’investiguer pour mieux comprendre pourquoi ce code apparait en fonctionnement normal.
Si besoin, nous reprendrions contact avec vous pour faire des vérifications. Pourriez-vous nous transmettre vos cordonnés à hayward@hayward.fr.
Cordialement,

Romain Lecoq
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Re: erreur F031

Post by Romain Lecoq » 17 July 2019, 23:48

Bonjour,
J'ai installé il y a deux jours une pac NOVARDEN NSH120 F Full inverter et depuis 21h00 elle ne fonctionne plus et affiche un message d'erreur F031 moteur1.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Romain Lecoq
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Re: erreur F031

Post by Romain Lecoq » 19 July 2019, 08:30

Hayward wrote:
29 May 2019, 13:12
Bonjour Monsieur jerome04,
C'est à priori un problème de ventilateur.
Pourriez-vous me donner vos coordonnées téléphoniques à hayward@hayward.fr ?
Cordialement,

Bonjour,
J'ai installé il y a deux jours une pac NOVARDEN NSH120 F Full inverter et depuis 21h00 elle ne fonctionne plus et affiche un message d'erreur F031 fan motor1 fault.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

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Hayward
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Re: erreur F031

Post by Hayward » 19 July 2019, 10:13

Bonjour Monsieur Lecoq,
Comme dit dans mon message précédent, nous sommes en train d’investiguer pour mieux comprendre pourquoi ce code apparait en fonctionnement normal.
Le message F031 ne traduit pas nécessairement un problème technique de fond, c'est simplement une réponse électronique du moteur pour signaler que ce dernier a eu, à l'instant T, des difficultés à démarrer. Ne réussissant pas la pompe à chaleur indique le message F031.
En toute logique il est possible d'acquitter ce message en accédant au menu Défaut et en appuyant sur DEL comme indiquer en page 32 du manuel d'utilisation, si ce dernier ne s'acquitte pas alors il faudra couper quelques secondes l'alimentation électrique de la pompe à chaleur. Préalablement on se sera assuré que le ventilateur tourne librement sur son axe et qu'aucun objet n’entrave la libre rotation.
Notre SAV va prochainement vous contacter, tout comme les autres intervenants de ce post.
Cordialement,

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