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problème moteur AQUAVAC 500

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pchouk
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Joined: 03 July 2019, 15:43

problème moteur AQUAVAC 500

Post by pchouk » 03 July 2019, 15:44

Bonjour ,
Ayant acheté mon robot en Juillet 2015 , il vient de tomber en panne. Tous les voyants sur le transfo sont ok , mais le robot ne démarre plus.
Le revendeur a regardé le cable de connexion et me dit que le détrompeur est cassé , et que j'ai du faire un mauvais branchement........ et peut être grillé le moteur.
Je ne comprends pas comment sur un matériel à ce prix, le détrompeur peut être cassé en essayant de brancher le cable et peut griller le moteur .

Que dois je faire et ce problème est il pris en charge pas la garantie.
Par avance merci

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Hayward
Posts: 8094
Joined: 26 March 2014, 10:23

Re: problème moteur AQUAVAC 500

Post by Hayward » 04 July 2019, 10:05

Bonjour Monsieur pchouk,
Il faut en priorité contacter votre revendeur. Le SAV étant toujours géré par le revendeur afin d’assurer le service au plus proche des clients. Il est le seul à pouvoir arbitrer une prise en charge en garanti. Nous ne pouvons donc pas interférer dans sa décision qui légalement lui revient.
Cordialement,

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