aquavac 650 wifi

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larentema
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aquavac 650 wifi

Post by larentema » 03 July 2019, 14:35

connexion ne se fait pas. message adresse ip introuvable avec telephonne samsung A5 et tablette samsung et ipad et iphone

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Hayward
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Re: aquavac 650 wifi

Post by Hayward » 05 July 2019, 09:43

Bonjour Monsieur larentema,
Pouvez-vous me donner plus d’explication ?
Quand vous dites que la connexion ne se fait pas, c’est directement entre le robot et votre téléphone ?
Dans ce cas, c’est le module wifi du boitier du robot qui a un souci.
Ou c’est lors de la configuration avec l’application AquaVac Connect que vous rencontrez ce problème ?
Dans ce cas, c’est peut être un bug de l’application.
Cordialement,

larentema
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Re: aquavac 650 wifi

Post by larentema » 05 July 2019, 10:44

j ai installer l appication aquavac 650 sur tous nos cellulaires et tablettes androids ainsi que sur iphone et ipad. on clic sur l application et s ouvre. mot de pas etc...
la connexion du wifi de la maison deconnectée. ensuite la connexion de aquavac apparait et cherche continuellement sans resultat.
un message de connexion apparait et ca dit: adresse IP introuvable
donc dois retourner mon robot au magasin pour le changer?

larentema
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Re: aquavac 650 wifi

Post by larentema » 05 July 2019, 10:46

et oui c est avec le robot que la connexion ne se fait pas et pas avec autre chose

larentema
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Re: aquavac 650 wifi

Post by larentema » 06 July 2019, 12:47

j ai retourner au magasin avec l unité et parler au vendeur du probleme. le vendeur a communiquer avec un representant de hayward. le vendeur a essayer lui meme avec son iphone de se connecter a 2 differents unités et incapable lui aussi. meme message sur sa connexion. adresse IP introuvable.
j attends depuis 5 jours que le representant de Hayward me contact pour le probleme et toujours rien.....

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Hayward
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Re: aquavac 650 wifi

Post by Hayward » 08 July 2019, 10:31

Bonjour Monsieur larentema,
Pouvez vous désinstaller et réinstaller l'application ?
Il faut bien se connecter via l'application et non directement.
Cordialement,

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