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Tiger Shark QC neuf et ne fait plus les parois

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Stef32
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Re: Tiger Shark QC neuf et ne fait plus les parois

Post by Stef32 » 10 April 2019, 11:17

pas d'anti-algue, pas de produit d'hivernage.
Je suis en QC mais ça ne change rien. Je vais essayer en full pour voir mais j'ai un doute je l'avais déjà fait.
Pas de colmatage par contre la turbine ne tourne pas du tout...est-ce normal ?

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Hayward
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Re: Tiger Shark QC neuf et ne fait plus les parois

Post by Hayward » 10 April 2019, 12:30

Monsieur Stef32,
Si la turbine ne tourne pas du tout, ce n'est pas normal.
Sans la turbine, le robot ne peut pas monter au mur.
Si c'est vraiment ça, il faut contacter votre revendeur pour lui expliquer le problème.
Le SAV étant toujours géré par le revendeur afin d’assurer le service au plus proche des clients. Il est le seul à pouvoir arbitrer une prise en charge en garanti.
Cordialement,

Stef32
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Re: Tiger Shark QC neuf et ne fait plus les parois

Post by Stef32 » 10 April 2019, 14:23

ok merci
je vais voir pour un sav

bonne journée

Stef32
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Re: Tiger Shark QC neuf et ne fait plus les parois

Post by Stef32 » 15 June 2019, 09:11

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à mon expérience avec le robot. En fin de compte c'est un problème de manque d'informations.

Le robot fonctionne parfaitement bien.

Il ne faut pas simplement les passer sous l'eau, il faut impérativement nettoyer les filtres au jet puissant (pas de karcher) afin de les nettoyer et qu'il deviennent blanc.
Si ce n'est pas le cas, la turbine se déclenche au démarrage mais détecte une anomalie et ne fonctionne plus correctement.

bon week-end
Stéphane

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