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Panne robot aquashark

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Hayward
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Re: Panne robot aquashark

Post by Hayward » 08 April 2019, 10:52

Bonjour Monsieur Cedre08,
Pourriez vous nous donner plus d'éléments (référence du robot, référence du devis, nom complet) ?
Cordialement,

Cedre08
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Re: Panne robot aquashark

Post by Cedre08 » 08 April 2019, 15:21

Bonjour,

Il semblerait que le devis soit au nom de Piscine privée.
Pour le devis, je n’ai pas de référence. C’est 2D Maintenance qui m’en a parlé.
Pour la référence du robot, il s’agit qu’un Aquashark réf:RC9952EFPP.
Numéro de série : 21121403004984004

Merci de me tenir informé

Salutations

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Hayward
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Re: Panne robot aquashark

Post by Hayward » 09 April 2019, 09:33

Bonjour Monsieur Cedre08,
J’ai questionné le SAV et ils ont bien votre dossier.
Votre robot est effectivement garanti 4 ans (30/03/2019)
Par contre, les pièces d’usures ne sont pas garanties : https://www.hayward.fr/op/Hayward_PiecesUsures_FR.pdf
C’est pour cette raison que vous avez reçu un devis de réparation.
Cordialement,

Cedre08
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Re: Panne robot aquashark

Post by Cedre08 » 09 April 2019, 16:57

Bonsoir,

Je n’ai pas reçu de devis à ce jour !!

Merci de me tenir informé

Cedre08
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Re: Panne robot aquashark

Post by Cedre08 » 09 April 2019, 18:00

Bonjour,

Après appel à 2D Maintenance, je viens de recevoir le devis qui en fait était adressé à Piscine privée qui fait faillite depuis au moins 2 ans!!
Et là c’est la surprise la plus totale !!420,53€TTC pour un robot garanti avec:
- l’enseble Rouleaux complet pour 140,8€ HT,
- capot Cot pour 22,32€HT,
- corps TS Assemble pour 132,32€ HT alors que lors de mon envoi, le capot n’eta pas cassé !!
- main d’œuvre pour 55€ HT
Donc total 350,44€H
+ 50€ d’expédition pour le faire réparer.

Je trouve extraordinaire qu’il faille débourser 470€TTC pour un robot garanti alors que neuf je l’ai payé 699€.

Je suis surpris du diagnostic également. Le robot avançait sur 1m puis s’arrêter. Les rouleaux peuvent être la cause ?
Et les capots sont garantis car ils ne font pas partis des pièces excluses.

J’espère que le SAV d’Hayward sera à la hauteur et ne ternira pas l’image de marque.

Salutations

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Hayward
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Re: Panne robot aquashark

Post by Hayward » 10 April 2019, 10:52

Bonjour Monsieur Cedre08,
Je vais faire part de vos commentaires à notre service SAV.
Cordialement,

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