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Elecrolyseur KLX: menu inexistant pour etalonner la sonde

Posted: 01 June 2019, 18:49
by zidane1313
Bonjour
L electrolyseur KLX ne propose pas de menu permettant d etalonner la sonde
PH. D après la notice l étalonnage de PH devrait se trouver dans le menu "Mesures", mais non, il ne m est pas proposé.
La sonde est branchée sur la prise PH de l electrolyseur. Le reste de l electrolyseur
parait etre fonctionnel, il produit et regule le sel et l électrolyse fait son travail. Il s agit de la première mise en service, l electrolyseur et la sonde sont neufs.
Le flacon de liquide de stockage de la sonde a ete enlevé au dernier moment, juste avant l installation de la sonde.

Que faire? Que conseillez vous?
Merci à vous

Re: Elecrolyseur KLX: menu inexistant pour etalonner la sonde

Posted: 03 June 2019, 17:26
by Hayward
Bonjour Monsieur zidane1313,
Il semblerais que la petite carte (avec une led verte qi clignote), ne soit pas correctement correctement installée ou manquante.
Cette carte est livrée avec le kit pH.
Avez vous acheter cette sonde séparément ?
Cordialement,

Re: Elecrolyseur KLX: menu inexistant pour etalonner la sonde

Posted: 05 June 2019, 11:58
by zidane1313
Bonjour,

Je précise que mon local technique est un kit pré-monté à l'usine de Déco piscine. Déco Piscine met a disposition un kit totalement fonctionnel pour le client, donc la carte que vous mentionnez se devait d'être présente dans l'électrolyseur avant ma livraison. La sonde est également livrée le même jour par Deco, elle était bien dans son liquide et protégée dans un carton.

Comme vous le suggérez, il reste en effet une solution, c'est de vérifier si la led verte de la carte clignote. Pour ça, il me faut ouvrir le capot de l'électrolyseur. Si j'ouvre le capot de l'électrolyseur, il me semble que la garantie ne pourra plus s'appliquer si nous concluons à un électrolyseur défectueux à la fin de notre analyse (=transfert de responsabilité). vous confirmez?
A moins que vous m'autorisiez à ouvrir le capot de l'éléctrolyseur pour uniquement regarder si la led clignote puis de le refermer immédiatement, sans que cela n'impact ma garantie ? Si oui, votre accord dans cette FAQ suffit il à me couvrir? Cela nous permettrait de faire rapidement un grand pas dans l'analyse de cause. Si vous ne pouvez pas donner votre accord ici, la démarche s'annonce compliquée pour moi et va durer longtemps.

Par contre, je ne suis pas assez technique pour savoir si la sonde qui m'a été livrée est totalement adaptée au système Hayward. Afin de pouvoir vérifier ce point, j'en profite donc pour vous demander si vous préconisez des références précises de sonde PH pour l’électrolyseur KLM? Y a t il des sondes PH non compatibles/contre indiquées? Ou par exemple, y a des caractéristiques techniques obligatoires permettant de rendre l'électrolyseur fonctionnel ? Ou si tout simplement, toutes les références de sondes PH du commerce sont compatibles et applicables à cet électrolyseur?

Merci de vos réponses,

Re: Elecrolyseur KLX: menu inexistant pour etalonner la sonde

Posted: 05 June 2019, 16:44
by Hayward
Bonjour Monsieur zidane1313,
Il n'y a aucun risque pour la garantie de notre coté si vous ouvrez l’appareil car de toute façon, pour l’installation, cet appareil doit être ouvert. Et on s'attend donc à ce qu'il le soit. C'est un appareil non ouvert qui serait suspect (car non installé).
En fait, la sonde seule ne suffit pas. Il faut une petite carte additionnelle pour que l’appareil fonctionne. Cette carte est livrée avec le kit pH.
Le mieux est peut être de poser la question à Deco piscine si le matériel est sous garanti. Ce serait préférable car c'est déco piscine qu'il l'a installé dans le local technique.
Cordialement,