J'ai demandé au revendeur de me fournir le N° de série de l'

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Guest
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J'ai demandé au revendeur de me fournir le N° de série de l'

Post by Guest » 03 April 2014, 16:57

Madame, Monsieur,

L'un de vos revendeurs à placé une pompe à chaleur sumheat pour ma piscine. Hélas, elle nous a été volé !
J'ai demandé au revendeur de me fournir le N° de série de l'appareil volé pour les besoins de l'enquête de la Police et de l'assurance.
Votre revendeur n'est pas en mesure de me transmettre cette information essentielle.
Pourriez-vous me confirmer que ce dernier à l'obligation de me fournir le N°de série de cette Pompe à chaleur et le moyen de l'obtenir ?
Dans l'attente,

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Hayward
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Re: J'ai demandé au revendeur de me fournir le N° de série d

Post by Hayward » 03 April 2014, 16:58

Bonjour Madame
Je suis navré d’apprendre votre mésaventure.
Je ne suis pas certain que votre revendeur ait l’obligation de vous fournir le numéro de série de la pompe à chaleur. La facture devant contenir des éléments permettant d’identifier clairement le produit (Marque, modèle..) ainsi que le prix et les prestations mais pas obligatoirement le numéro de série.
Quel model avez-vous acheté auprès de quel revendeur ?
Avez-vous conservé l’emballage de cette pompe à chaleur ?
Avez-vous effectué l’enregistremen t en ligne sur notre site internet ?
Cordialement,

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