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Garantie Filtres ProGrid

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cedbh
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Garantie Filtres ProGrid

Post by cedbh » 28 June 2019, 12:57

Bonjour.

Mon filtre à Diatomées DE4820 montre des signes de faiblesse et refoule des diatomées. Les grilles internes sont sans doute à remplacer.
Il n'a pourtant que 33 mois...
Je vois que la cuve est garantie 10 ans et les équipements 5 ans.
Les grilles font elles partie des équipements?

Merci d'avance.
Cordialement.

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Hayward
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Re: Garantie Filtres ProGrid

Post by Hayward » 28 June 2019, 14:26

Bonjour Monsieur cedbh,
Les panneaux de filtre à diatomée sont des pièces d’usure, ils ne sont donc pas couverts par la garantie de 5 ans.
Vous pouvez télécharger la liste des exclusions ici : https://www.hayward.fr/op/Hayward_PiecesUsures_FR.pdf
Cordialement,

cedbh
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Re: Garantie Filtres ProGrid

Post by cedbh » 28 June 2019, 16:17

Merci de l'information.

Il est assez irritant de devoir dépenser plus de 300€ en pièces d'usure pour un filtre qui n'a même pas 3 ans et qui coute plus de 1000€ à l'achat...

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Hayward
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Re: Garantie Filtres ProGrid

Post by Hayward » 01 July 2019, 12:40

Bonjour Monsieur cedbh,
Je comprends votre agacement. Avez-vous bien fait les maintenances annuelles (démontage complet du filtre et détartrage des panneaux) ?
Il est très important de faire ces maintenances pour assurer la longévité du filtre.
Cordialement,

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